用心解决管理障碍和人才困惑

    委托方：D酒店    猎聘岗位：HR总监　　

    猎头部经理接到一位四星级酒店人力资源部总监的电话。这位总监被他的民营董事长弄得焦头烂额。酒店开张不到两年，已换过五位总经理，最长的任职时间不超过半年，中层管理人员无所适从，人员流动量颇大，人力资源总监因此而显得狼狈不堪。在董事长开口说请专业猎头服务帮助高薪聘请总经理后，该总监找到了最佳东方猎头部，寻求帮助。那位民营董事长对猎头部经理说的第一句话就是：“钱不是问题，只要你能找到一个合适优秀的总经理，一切好说话。”在谈话中，猎头部经理了解到这位董事长白手起家，因为体会过创业的艰辛，所以对每一分支出都非常细致，只有经他核算认为值得的他才会点头应允。他懂得酒店发展需要高素质人才，愿意为此付出高薪聘请，却因为观念差异而与他们产生分歧，认为他们华而不实，不能委以重任。经过种种努力，猎头部通过前几位离任的总经理了解到该董事长对酒店管理事事插手，不肯放权，使得他们无法正常展开工作，才被迫选择离开。猎头部讨论分析后认为这位董事长属于老鹰型领导，出身贫寒，加上节俭成性，虽然对酒店长远发展有一定蓝图规划，但对酒店管理是外行，才会与同样强势的总经理难以合作。那些离开的总经理们，则没有很好地站在董事长的出发点考虑问题，一味僵化地套用传统模式，不懂得迂回变通，致使合作破裂。猎头部于是从百余位候选人中，仔细筛选，日夜调查、面试、讨论。面试中，除工作能力外，还特别重点考察了候选人的情商，他们对民营企业家的看法以及变通灵活性。两周后，选择重点推荐了三位性格和蔼温顺的候选人。这位董事长很快从中选择了一位，并对新任总经理深入细致的工作作风大加赞赏。然而，事实总并非总能遂人心意。在两个月后的回访中，猎头部发现董事长认为总经理太过无能，事事都要他亲自过问，弄得自己事无巨细一把抓。而总经理也在抱怨自己忍辱负重，处处忍让，结果还吃力不讨好。猎头部向董事长分析了总经理的长处：敬业、勤奋、细致入微。他之所以事事汇报是因为尊重董事长，认为上下同心才能让酒店顺利发展。同时，他心中也自有分寸，这都体现在他的请示报告中。一番话说得董事长连连点头称是。猎头部同时建议董事长可以给自己一个短期休假，放松身心也暂时放手工作，不放心的话仍还可以对总经理进行遥控指挥，并可借此判断他不在的时候酒店运转是否正常。即使总经理不行，相信凭董事长的能力照样能力挽狂澜。经过几次沟通，董事长考虑再三，觉得值得一试，于是欣然接受建议，外出休假。董事长休假后，总经理顿觉轻松了不少。猎头部向他建议每天通过短信向董事长汇报营收方面的数据，以让董事长心中有数；同时逐日减少电话汇报的具体事务，让董事长逐渐适应。总经理对猎头部建议董事长休假一事表示感谢，并表示猎头部的建议与他的想法不谋而合。果然，一个月后董事长度假归来，发现酒店工作并未因为他的休假而产生问题，一切运作正常。经此一事，董事长开始逐渐放手大权，只在酒店发展方向进行掌控。半年后，他已经开始寻找新的投资项目了。

    案例分析：最佳东方猎头中心接受的猎头委托，绝不会一味的寻求有偿服务。我们针对酒店的具体情况，对原有管理机制和业主行为以及管理层沟通进行全方位的了解和考察；避免了业主方不断找人，人员不断流动，酒店不断亏损的恶性循环。我们最终的目的是为酒店提供最佳用人方案，解决企业在用人方面的困惑和难题。